【2026届】中国移动在线营销服务中心实习生招聘
【2026届】中国移动在线营销服务中心实习生招聘
一、公司介绍
中国移动在线营销服务中心（以下简称：在线营销服务中心）是中国移动通信集团公司的二级专业机构，在北京市西城区注册。负责中国移动全国线上营销服务的统筹运营，是中国移动亿万客户服务的主窗口、业务销售的主渠道，是全球客户规模最大、技术水平领先、运营能力突出的客户交互中心、业务办理中心和线上线下融合中心，利用互联网、大数据和人工智能技术为客户提供专业化、一体化的线上数字服务及权益运营服务，同时赋能社会千行百业，致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司，做数字化服务转型的时代先锋。
二、招聘岗位
1. 解决方案助理
实习-广州-天河区-本科-若干
职位描述
岗位主要职责：
1、协助梳理产物体系，收集用户业务流程和体验并形成产物优化意见。
2、协助收集整理并分析行业、竞争对手信息，形成产物竞品分析报告。
3、协助跟进拓展项目解决方案制定，参与方案制作。
任职资格要求：
1、教育：2026届大学本科及以上学历，通信、计算机等相关专业背景者优先。
2、技能：具备计算机基础知识和相关技能学习能力，具备良好沟通和文字表达能力。
3、经验：系统功能设计或开发实践经验优先。
4、其他：思维缜密，逻辑清晰，具有较强的敬业精神和团队沟通协作精神。
【实习时长】： 原则上每周工作时间至少3个工作日，整体期限不少于2个月。
2. 产物运营及分析
广州-天河区-本科-实习-若干
职位描述
岗位主要职责：
1、负责协助部门内IPA智能工具验证、调优及部署等流程。
2、评测内外部智能工具能力，在合适项目中选择合适的智能工具，并通过策略调优，提升智能工具效果并沉淀方法论。
3、辅助建设知识库。通过清洗、分析、整理和标注客户的对话数据，增加、合并知识点和标准问、相似问、任务型及调整优化算法策略和prompt提示词等。
4、辅助确认智能质检规则，能够从业务规则转化为算法产物的规则，并根据检出效果调整质检模型及prompt提示词。
5、辅助确认智能工单、智能派单、数据专报等规则，能够从业务规则转化成算法产物的规则，并对数据进行标注和辅助审核，能根据业务规则调整规则及prompt提示词。
6、配置导航、外呼、文本机器人等流程，能够从业务规则转化成算法产物的规则，并对对话数据进行标注，能根据业务规则调整路由及prompt提示词。
7、独立收集、处理和分析业务数据，以识别产物趋势和模式，使用统计方法和数据挖掘技术来提取有价值的信息。并为业务和产物人员提供数据支持，帮助他们理解数据并做出基于数据的决策。
任职资格要求：
1、教育：2026届大学本科及以上学历，通信工程、AI等相关专业。
2、技能：对AI技术有一定理解，能够快速适应新技术并应用于实际工作中。有较强的学习能力，有强烈的责任心和团队意识，一定的抗压能力。
3、经验：拥有IT类或项目管理等实习或项目经验者优先。
【实习时长】： 原则上每周工作时间至少3个工作日，整体期限不少于2个月。
3. 产物开发
广州-天河区-本科-实习-若干
职位描述
岗位主要职责：
1、结合业务服务营销需要，负责生产系统页面专区、数据看板等功能的前后端开发，涉及部分RPA自动化数字员工的开发，辅助一线提质增效，助力精细运营。
2、推进AI+工程的开展，利用AI+NLP、OCR等能力融合应用，研究面向客户的智能交互和面向坐席AI辅助等大模型实际业务场景的探索推广（如AI智能填单、在线客服大模型托管、AI报告撰写等）。
3、支撑分中心个性化数据需求的支撑，围绕精准营销、满意度提升、话务降量等需求开展SQL脚本编写、数据提取分析、自动化通报等，负责报表需求的开发维护。负责数据资源的管理，包括服务器、数据工具的维护升级等。
任职资格要求：
1、教育：2026届大学本科及以上学历。计算机、软件、人工智能等相关专业。
2、技能：编程基本功扎实，掌握JAVA Python等开发语言、常用算法和数据结构。 了解Python、Shell、Perl等脚本语言。 了解并掌握前后台分离开发，熟悉mysql、mybatis等相关技术。
3、能力：专业知识扎实，具备良好的材料组织能力、语言表达能力、逻辑思维能力、较强的协调能力和统筹管理能力。工作积极主动、责任心强，具备良好的团队意识。
【实习时长】：原则上每周工作时间至少3个工作日，整体期限不少于2个月。
4. 系统维护
广州-天河区-本科-实习-若干
岗位主要职责：
负责广州中心场地网络运维、反电信诈骗宣传及各类系统运维工作：
1、网络运维方面，需开展网络拓扑设计，合理规划路由策略与交换机参数配置，优化网络架构，保障数据传输流畅、系统安全稳定。
2、反电信诈骗宣传上，根据每月主题，独立完成海报、视频等宣传材料制作，策划并执行反诈主题活动，增强公众反诈意识。
3、系统运维领域，深入理解客服系统原理，制定并落实运维方案，实时监控系统运行，及时处理故障、优化性能，确保生产运营平稳有序，为业务发展提供全面支持。
任职资格要求：
1、教育：2026届大学本科及以上学历。通信网络、计算机、软件等相关专业。
2、技能：
（1）掌握至少一门编程语言，如 Python、Java 等。
（2）熟悉基础办公软件操作，能操作使用简单的AI计工具制作简单宣传素材，或具备视频剪辑基础能力。
（3）能够使用 Linux 系统基础命令，对数据库知识有一定了解
（4）逻辑思维清晰，拥有较强的学习能力、良好的沟通协调能力和团队协作意识，能积极主动完成工作任务。具备良好的书面与口头表达能力，能够清晰整理、撰写宣传文案及运维文档。
（5）工作态度严谨认真，责任心强，能适应快节奏工作环境。
【实习时长】：原则上每周工作时间至少3个工作日，整体期限不少于2个月。
叁、投递渠道：https://zxyx2024.zhaopin.com/sxscl/index.html
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